◎ 上门服务十大原则
       1、不得在客户房内吸烟(即使客户递烟上来)、不吃请；
       2、不主动在客户家喝水；
       3、不管天热与否，不得敝胸、赤膊；
       4、不得随便参与客户家庭讨论；
       5、没有客户同意，不得自行搬动客户物品；
       6、不经允许，不得进入客户私密空间，如主卧；
       7、不得与客户争执、不管属不属于服务范畴都应积极听取客户意见，不使用“这跟我们没关系”之类的语言；
       8、遇到需要购买物品，  (尤其维修)需耐心向客户讲明，如果客户同意购买，要迅速办理，同时开发票；
       9、地砖铺设好，必须用地毯铺好，才能进行下一道工序；
       10、工作结束，尤其维修，认真打扫现场卫生；

       ◎  服务原则
       1、应急(如水电问题)不惜成本马上解决；
       2、回复客户投诉时间不超过1小时；
       3、任何质量问题售后服务人员必须在24小时内现场解决；
       4、每半年主动回访一次，免费提供维修(不是人为或自然因素)售后人员严格遵照《上门服务十点原则》进行工作。

        ◎ 现场文明施工管理条例
        1、所有施工人员必须着公司统一工作服，项目经理进入工地必须着装整洁，挂公司工作牌。
        2、工地现场地面不准有烟蒂，现场不得打逗、赌博、酗酒。
        3、施工现场不准留宿，严禁带小孩来工地玩耍。
        4、施工现场严禁使用电炉、电饭煲、不准烧菜煮饭。
        5、施工现场卫生间只许使用次卫，要安放临时小便斗，使用后及时冲洗，保证卫生间无异味。
        6、施工现场严禁穿拖鞋，赤脚赤膊作业（地板铺设完后可赤脚）。
        7、施工现场注意安全用电，严禁电线裸露、悬空；严禁无插头取电，施工用电必须经漏保从空开接出，并必须使用橡胶线；严禁用单芯线；严禁用电话线，电脑线当电源线。
        8、工地垃圾做到随手清理，木工阶段必须配备软扫帚，木工现场必须订一个工具架，并做好地面线管保护。
        9、须做好成品保护，家具饰面板、厨卫台板表面不准无保护堆放物品。
        10、不得使用客户新居内所购物品，包括坐便器、淋浴房、浴缸、空调、煤气灶等一切私人物品。
        11、工地进度表必须用板材制作框架，装表端正，客户联系本不准遗失，损毁。
        12、要确保与周围邻居、客户的良好关系，在休息期间请勿发出较大噪声，要尊重客户，对客户提出的意见要认真聆听、仔细对待、耐心解释。尽心施工，绝不允许有顶撞、谩骂、无理取闹的事件发生。
        13、不得接受客户任何钱物。
        14、施工过程中不得违反政府的法律，遵守各小区“物业管理条例”服从行业主管部门和公司部门的检查监督。
        15、正常施工期间各工种必须由工班长带班施工。